受新型肺炎疫情影响，各家银行纷纷开启花样“自救”之路：线上瞄准C端加大推广量持续获客，线下则在合作方向上考虑全行业务，借助优质资源帮扶B端商户。
01 转战“线上”抢占C端用户
一季度原本是各行各业喜迎开门红的好时机，但在疫情的影响下，用户的“佛系”消费使得这样的期待沦为泡影。
为了弥补线下交易的困难，各银行选择在各大短视频平台建立账号，通过线上方式进行信用卡的推荐和展示。而原本主要依托线下渠道销售的中小银行，也开始拥抱互联网主动加强线上运营能力。
短视频为信用卡营销开辟了一个新的渠道，从中看到了发卡银行在信用卡业务的理念上有了大胆的创新和与时俱进的意识。但是如何利用短视频真正吸引客户并把客户留住，还是值得银行细细斟酌的。
02 预售行动拉拢B端商户
在这场战“疫”中，银行进行了新的尝试，调整客群拓展全行业渠道借力开发B端商户资源。
“逾越者联盟”是招商银行信用卡App推出一次全新尝试，其核心目的就是为了助力餐饮、汽车、电商、电影等各个领域的十万多个合作伙伴尽快复苏。
这种B端的业务切入，一方面能够吸引到C端用户，通过性价比较高的预售方式快速发展业务；而另一方面，则可以通过聚拢餐饮行业资源，为餐饮的复工复产、重焕生机提供有利契机，是一种双赢举措。
03 存量竞争时代来临银行压力倍增
信用卡业务在经过近几年的高速增长后已进入存量竞争时代，想要脱颖而出唯有推陈出新迎合用户和市场的需求。事实上，新增发卡量减速、在册卡数出现负增长等现象，在2019年四季度已经演变成为行业整体趋势。
不过，彼时部分银行发卡降速大多是出于主动调整的策略，在经营方向更加注重精细管控风险，获取优质客户，提高服务品质。然而，在今年一季度疫情影响之下，银行则是被动接受冲击。
疫情“冲击波”也让业内对2020年一季度信用卡市场表现不容乐观。业内人士预计，新增发卡量还会进一步下滑，尤其疫情期间，贷前无法线下展业，贷后催收端工作困难，再加上大量申请延期还款的客户，银行势必会在贷前端收缩战线。
50010302002461号