有车一族难免会遇到出行状况，需要道路救援服务，如果你是建行龙卡信用卡持卡人，每年都有3次各项道路救援服务的权益。不知道建行龙卡信用卡免费道路救援流程，小编来告诉你！
建行龙卡信用卡持卡人可24小时拨打建行刻度热线，申请提供免费的全国道路救援，服务项目包括：现场快修、换备胎、泵电和15公里就近拖车。
具体救援流程如下：
1、建行龙卡信用卡持卡人拨打客服热线4008200588；
2、系统验证龙卡信用卡持卡人身份；
3、客户提出救援申请要求；
4、建行客服将电话转接救援服务商；
5、服务上电话受理，登陆客户车辆资料，确认事故原因（故障/交通事故），确认事故地点；
6、就近派救援车辆进行救援，并告知客户预计到达时间；
7、到达后实施救援；
8、救援回访，持卡人对服务是否满意。
以上便是建行龙卡信用卡免费道路救援流程，大家要注意，如客户未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款为归还等情形，不能享受免费道路救援服务。
50010302002461号